É doutorada em Ciências da Comunicação (Psicologia Social da Comunicação) e professora associada no Instituto de Ciências Sociais da Universidade do Minho. Foi diretora adjunta do Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade (CECS), diretora do Mestrado em Ciências da Comunicação e diretora do Departamento de Ciências da Comunicação na mesma universidade. Atualmente é diretora do programa doutoral em Estudos Culturais e vice-chair da rede COST «Social psychological dynamics of historical representations in the enlarged European Union». Dedica-se principalmente às seguintes áreas de investigação: diversidade e comunicação intercultural, memória social, representações sociais, identidades sociais, estereótipos e discriminação social. Entre as suas obras destacam-se os seguintes livros: Preto e Branco: A Naturalização da Discriminação Racial (Campo das Letras, 2007), Comunicação Intercultural: Perspectivas, Dilemas e Desafios (com Luís Cunha; Campo das Letras, 2008) e Narratives and Social Memory: Theoretical and Methodological Approaches (com Lilia Abadia; CECS, 2013).